La toma de pedidos se realizaba con una aplicación propia, pero cada detalle adicional se comunicaba por WhatsApp, generando ruido y falta de registro formal.
Distribución de productos alimenticios
Lácteos Express
Lácteos Express
Contexto
Lácteos Express es una distribuidora de lácteos, fiambres y galletitas que llega a supermercados, almacenes y minimarkets a través de una red de vendedores propios. En plena expansión hacia nuevas ciudades, necesitaban mayor control sobre la operación comercial sin depender de WhatsApp para coordinar pedidos, acuerdos y cobranzas.
Distribución de productos alimenticios
Problemas identificados
Cualquier acuerdo comercial fuera del estándar requería una llamada al superior, sin trazabilidad ni control centralizado.
Los pedidos solo eran visibles para la administración cuando el vendedor decidía sincronizarlos manualmente, sin visibilidad en tiempo real.
El cobro en campo no tenía registro formal: el vendedor lo informaba por WhatsApp y la rendición quedaba sin centralizar.
Lácteos Express
Solución aplicada
Reemplazamos el flujo disperso por un sistema de gestión comercial mobile conectado en tiempo real entre vendedores, administración y logística.
01
En 15 días se migró la operación completa con mejoras concretas sobre el circuito existente.
02
Cada pedido queda registrado y visible en tiempo real para toda la organización, sin sincronizaciones manuales.
03
Los vendedores aplican acuerdos comerciales dentro de parámetros preestablecidos, con control y visibilidad en tiempo real para la empresa.
04
El sistema funciona online y offline: los pedidos se sincronizan automáticamente al recuperar conexión.
05
El coordinador accede al recorrido del vendedor y la ubicación exacta de cada pedido generado en campo.
06
Los pedidos se sincronizan automáticamente con el sistema de logística según horarios preestablecidos para gestionar los repartos.
07
Incorporamos un módulo de cobranza en campo: el vendedor registra el cobro, emite un prerecibo y la rendición queda centralizada en administración.
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Conversamos el contexto y definimos el punto de partida.
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